Délais de traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera expédiée.

Des retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou à des problèmes de service postal peuvent survenir et sont hors de notre contrôle.

Tarifs d'expédition :
Chaque unité Caddie Wheel commandée coûtera 59,00 $ US de frais de port et de manutention vers les États-Unis continentaux et le Canada. Si un kit de fixation est commandé avec l'unité Caddie Wheel, aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué.

Si un kit de support est commandé séparément, des frais d'expédition de 30 USD seront ajoutés pour chaque kit de support commandé.

Option d'expédition :
Les services d'expédition seront sous-traités à un transporteur réputé tel que USPS, FedEx, UPS, DHL ou des services de type similaire.

Tous les colis seront expédiés par voie terrestre ou économique avec suivi. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois les étiquettes d'expédition créées.

Droits/Frais de douane :
Nous proposons des livraisons internationales. Cependant, des droits, taxes et frais de douane peuvent s'appliquer et sont payables au transporteur à la livraison de vos articles. Les services de courtage sont assurés par le transporteur. Caddie Wheel n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client. Il n'est pas possible de désigner votre propre courtier en fret.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@caddiewheel.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons rapidement pour vous.

Expédition vers des boîtes postales
Certains transporteurs imposent des restrictions concernant les envois vers des boîtes postales. Pour éviter tout retard, veuillez, si possible, ne pas demander l'envoi de vos articles vers une boîte postale.

LIMITED WARRANTY POLICY

Caddie Wheel includes a one (1) year limited warranty that covers any defects resulting from manufacturing. If you experience a problem with your product, please contact us at info@caddiewheel.com. 

Our team will assist you in identifying the issue and, if necessary, provide a replacement part or product.

Important Information

• Replacements provided under this warranty do not extend the original warranty coverage period.
• This warranty applies only within the contiguous 48 United States and Canada and is valid only for the original purchaser. It is not transferable.
• This Limited Warranty is offered in addition to any rights you may already have under consumer protection laws.
• Caddie Wheel is not responsible for any indirect or consequential damages that may result from a breach of this warranty or any implied warranties.
• We will cover all shipping costs related to warranty-covered repairs or parts for the first six (6) months following your purchase. After this period, shipping expenses will be the customer’s responsibility, though we’ll pass along our discounted rates.

Note: Be sure to review the full operating instructions before using your product for the first time. Failure to assemble the Caddie Wheel according to the instructions will void the warranty.

Note: Overheating: high temperatures can cause batteries to overheat, leading to swelling, leakage or even rupture. In extreme cases, heat exposure can result in fires. To ensure battery safety and longevity, it's best to store the Caddie Wheel in a cool, dry place and avoid leaving them in hot cars whenever possible. Failure to follow this guidance could result in voiding the warranty.